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과정목표
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고객 커뮤니케이션의 노하우를 재미있게 익히면서 영업역량향상의 동기를 부여 받게 됩니다.
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듣고 끝나는 강의가 아닌, 당장 활용 가능한 노하우를 습득하여, 영업 전문가로서 롱런할 수 있는 확신을 얻게 됩니다.
커리큘럼
목차 | 내용 | 시간 |
품격 1.
호감의 품격 | •영업이란, 결국 ‘이성’의 가면을 쓴 ‘감정’을 움직이는 것입니다. 좋은 사람이 되어, 좋아보이게 만드세요.
•대한민국 영업 초고수들의 3가지 필살기(‘씨익/쓰윽/싸악’)를 장착하면 당신의 영업력도 1계단 더 상승합니다. | 1~2H |
품격 2.
질문의 품격 | •TA? KA? 강요하지 말고 권유하세요. 단, ‘한국형 질문’ 으로 다가가셔야 합니다.
•지식의 공백을 만들어 궁금하게 만드는 순간, FP의 영업력은 17% 더 향상됩니다. | 1~2H |
품격 3.
표현의 품격 | •전문가란, 어려운 걸 쉽게 말할 줄 아는 사람입니다. 이해가 돼야 납득이 되고, 납득이 돼야 설득도 됩니다.
•쉽게 말하지 못한다는 건? 모른다는 것. 지식의 저주를 타파하는 아모르법칙을 기억하세요. | 1~2H |
품격 4.
제안의 품격 | •보험료는 싸지도, 비싸지도 않습니다. 그저 앞선 정보에 의해 지각될 뿐입니다. 매도하여 후려치세요.
•비용저항과 시간저항을 극복하는 세일즈스킬, 지르고 양보한 뒤, 왜 지금인지를 설명하세요. | 1~2H |
품격 5.
응수의 품격 | •고객의 거절에 현명하게 응수하는 전문가의 품격. 거절이 아닙니다. 단지 불안해하는 것 뿐입니다.
•대안이 있으면 ‘yes’부터, 대안이 없으면 ‘3F’. 고객의 거절, 극복하지 말고 안심시키세요. (고객 거절유형별 실전화법 10가지) | 1~2H |