소통 스킬

강의 진행 프로세스

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커리큘럼 확인 ︎ 문의접수 ︎ 상담 및 일정 조율 ︎  견적 ︎ 강의 진행 ︎ 리뷰 및 정산

소통 커리큘럼

모바일 보다 PC 화면으로 보시는 것을 권장드립니다. 모바일의 경우 표 스크롤바를 좌우로 움직여서 확인해주세요

과정목표

교육분야 비대면 고객담당 전문가로서 근무하며 느꼈던 매너리즘을 벗어나, 고객소통전문가로서의 역량을 향상하게 됩니다.

고객소통의 노하우(쉽고 선명한 언어&감정을 공략하는 스킬 등)를 익혀 바로 현업에 적용할 수 있습니다.

커리큘럼

고객언어로 통(通)하는, 소통레시피

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과정목표

고객서비스 커뮤니케이션 스킬에 대해 이해, 습득할 수 있다.

강성 고객 응대 노하우를 익히고 감정노동 스트레스를 완화할 수 있다.

상담관리팀 직원이 업무 현장에서 바로 적용할 수 있는 고객 상담스킬을 습득할 수 있다.

교육을 통해 좋은 아이디어가 발굴, 공유될 수 있다.

커리큘럼

감정이 반응하는 상담의 품격 특강

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커리큘럼

사내강사를 위한, 강의역량 향상과정

레퍼런스

[보건복지부] 장애인서비스 업무담당자 워크숍 특강

[대원제약] 사내외 커뮤니케이션 특강

[한국교직원공제회] 회원서비스 향상과정 연수 고객 커뮤니케이션 특강

[삼성웰스토리] 리더대상 설득 커뮤니케이션 특강

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