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SALES WRITER 황현진

10만여명의 세일즈인들이 선택한 세일즈교육 분야 섭외 0순위

세일즈인의 세일즈인에 의한 세일즈인을 위한, 성공의 대본을 쓰는 세일즈작가 황현진 입니다

“시대가 아무리 변한다 한들 모든 기회는 사람을 통해 온다” ”성과는 구체적으로 손에 잡히는 도구를 쥐었을때 나온다”

 세일즈 전문가 15년, 경력

커리어
•
현 세일즈연구소 SELLAB 대표
•
현 세일즈커뮤니티 세일즈학교 교장
•
전 NS홈쇼핑 쇼핑호스트 (2년 연속 최다매출 및 홈쇼핑 기네스기록 보유)
수상
•
한국강사협회 ‘명강사’ 선정 (2013)
•
전국 강연콘테스트 ‘대상’ 수상 (중앙선관위/중앙일보주최, 2013)

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[관련 기사]
성동구육아종합지원센터, 어린이집 원장 역량강화 교육 실시
【베이비뉴스 전아름 기자】서울 성동구(구청장 정원오) 한양여자대학교 산학협력단 위탁 성동구육아종합지원센터(센터장 조경옥)는 관내 어린이집 원장을 대상으로 ‘어린이집 원장 역량강화 교육’을 실시했다고 15일 밝혔다. 교육은 14일 오후 1시 30분 서울시립성동청소년센터 무지개극장에서 진행됐다. 어린이집 원장의 전문성을 강화하고자 마련된 이번 교육은 「세일즈, 말부터 바꿔라」, 「설득의 정석」 등의 저자이자 설득·세일즈 분야 전문강사인 황현진 강사가 ‘감동을 주는 설득 커뮤니케이션’을 주제로 감정을 움직이는 커뮤니케이션 방법을 안내했다
https://www.ibabynews.com/news/articleView.html?idxno=115178
성동구 어린이집 원장 설득의 품격 강의
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[Weekend Interview] 유명 쇼호스트서 마케팅 전문가 변신 황현진 세일즈연구소 셀랩 대표

설득의 달인 비결은 話法 아닌 畵法…"그림 그리듯 생생하게 설명하세요"
살다 보면 자신에 대한 평가는 피할 수 없는 일이다. 오래도록 한 분야에서 일하다 보면 자연스럽게 평가를 받고 평판이 쌓이게 마련이다. 하지만 실시간으로 자신의 업무 능력을 평가받는다면 어떨까. ON AIR(방송 중)라는 표시에 불이 들어오는 동안 물건이 팔리는 수량을 통해 곧바로 실적이 나오는 이들이 있다. 바로 '홈쇼핑의 꽃'이라 불리는 쇼호스트다. 쇼호스트 시절 NS홈쇼핑 2년 연속 방송 최다 매출액을 달성한 바 있는 황현진 세일즈연구소 셀랩(SELLAB) 대표(38)를 지난달 5일 만나 세일즈가 무엇인지 질문을 던지기로 했다.
쇼호스트를 그만둔 뒤 마케팅 전문가로 변신한 그는 강연을 통해 보다 많은 이들에게 마케팅의 본질을 알리기 위해 노력하고 있다. 황 대표가 고객 언어 자문위원으로 위촉돼 강연을 하기로 한 LG유플러스 사옥에서 만나기로 하고 30분가량 먼저 도착해서 그를 기다리려고 했지만 기자의 계획대로 되지 않았다. 그는 이미 도착해서 강연장 점검까지 마친 상태였다. 쇼호스트 경험을 통해 뭐든지 미리 준비하고 실수를 줄이는 습관을 쌓았다는 그에게 말로 물건을 파는 비결에 대해 들어봤다.
[기사 원문]
[매일경제] 유명 쇼호스트서 마케팅 전문가 변신
기사
비대면 소통 고객과 유대감 극대화
“고객님 혹시 ‘아기’ 이름이 어떻게 되세요?”
LG유플러스의 상담사들은 고객들이 반려동물 관련 상품 ‘펫케어’에 대해 물어오면 공감대를 형성하기 위해 이같이 말한다. ‘반려동물’, ‘강아지’라는 단어보다는 ‘아기’라는 표현을 써 유대감을 극대화한다. 상품 설명도 정보 전달보다는 ‘고객과 눈높이 맞추기’에 초점이 맞춰져 있다. “우리 ‘코코’가 아빠가 집에 없을 때도 잘 지내는지 확인할 수 있고, 운동도 유도하고, 기분에 따라 음악도 틀어줍니다.” 기존에 해온 상품 기능과 가격 위주의 설명도 이같이 바뀌었다.
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 언택트 소비가 늘어나면서 매장 판매 비중이 높은 통신업계는 고민에 빠졌다. 휴대전화 개통 등 통신상품 판매를 비대면으로 대체하기가 생각보다 쉽지 않기 때문이다. 이에 이동통신사들은 고객과의 비대면 소통기술 혁신과 함께 비대면 상황에서 고객의 마음을 잡을 수 있는 ‘쉬운 언어’, ‘설득 언어’ 개발에 집중하고 있다.
LG유플러스는 하현회 부회장이 전면에 나서 ‘설득언어’ 도입을 진두지휘하고 있다. 하 부회장은 홈쇼핑계 스타 쇼호스트 장문정 씨, 설득언어 전문가 황현진 씨를 자문위원으로 영입해 ‘설득언어’ 프로세스를 구축했다. ‘설득언어’는 고객 응대 매뉴얼에 반영됐고, 직원 교육도 강화되고 있다. 고객이 최대한 쉽게 구매할 수 있는 온라인 숍을 구축하기 위한 외부 컨설팅도 진행하고 있다. 하 부회장은 “언제까지 가격 경쟁력만으로 경쟁할 순 없다. 고객과 가치를 공유하는 방식으로 마케팅을 펼쳐야 한다. 그러려면 설득언어가 핵심”이라고 강조하고 있다.
[기사 전문]
[동아일보] 언택트 시대 마케팅… ‘공감언어’ 공들이는 통신사들
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