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커리큘럼
목차 | 주요 내용 | 비고 |
01.
호감법 | - 설득이란, 이성의 가면을 쓴, 감정을 공략하는 것입니다.
- 우리는 선택합니다. 좋은 사람이 권하는 좋아 보이는 상품을.
- 씨익하고, 쓰윽하고, 싸악하세요. 상대는 당신의 슈퍼팬이 됩니다. | 1H |
02.
관계법 | - 배우자의 생일 선물을 과하게 준비하면 안 되는 이유는? 나쁜 남자에게 끌리는 이유는?
- 고객과의 관계를 만들고 유지하는 정공법은 뇌물이 아닌 선물입니다.
- 좋은 관계를 만드는 설득전문가의 필살기, 기록하고 기억하세요. | 1H |
03.
기대법 | - 홈쇼핑 비포&애프터가 통할 수 밖에 없는 이유는?
- 비싸다는 오해를 이해로 바꾸는 기대가치치환기술
- 한국인이 열광하는 5가지 핵심 설득기대가치, ‘이익, 해결, 안심, 가족, 자부심’ | 1H |
04.
질문법 | - 상대의 기대가치를 발견하는 단 하나의 세일즈스킬, ‘질문’
- 개방형 질문? VS 폐쇄형 질문? 정답은 한국형 질문입니다. YES하면, YES합니다.
- 과거를 묻지 마세요? NO! 미래를 묻지 마세요! | 1H |
05.
주목법 | - 상대는 일단 무심합니다. 설득과 협상의 첫번째 단계는 지식의 공백 만들기입니다.
- 지식의 공백을 만드는 3가지 키워드. 낯선 연결, 숫자, 그리고 사회적 증거.
- 듣고 싶게만 만들어도 성과는 딱 00% 더 올라갑니다. | 1H |
06.
비유법 | - 전문가는 어려운 걸 쉽게 말할 수 있는 사람입니다. 정말 안다면? 쉽게 말할 수 있습니다.
- 상대가 이미 알고 있는 걸로 나의 제안을 설명하시면, 찰떡같이 전달됩니다.
- 닮은꼴을 찾으세요. 사소할수록 좋습니다. 의식주면 충분합니다. | 1H |
07.
묘사법 | - 설득의 고수는 글자로 승부하지 않습니다. 한 장의 그림으로 승부해보세요.
- 짜잘하게, 쪼잔하게, 찌질하게 도려내야 뇌리에 박힙니다.
- 하나를 보면? 열을 아는 법입니다. Unpacking Effect 로 승부하세요. | 1H |
08.
제시법 | - 모르면 중간이라도 가는 타협효과의 힘.
- 우리의 뇌가 지각하는 앵커링의 기술, 그리고 가격 제안의 기술
- 뇌계좌를 은밀하게 분리하세요. 이름표를 붙이는 순간 비용(가격)은 내 편이 됩니다. | 1H |
09.
매도법 | - 싸다, 비싸다 따위는 없습니다. 오로지 상대성 법칙을 따를 뿐입니다.
- 하찮은 선택지를 각인시키는 순간, 상대의 지갑과 마음은 열립니다.
- 혜택은 묶고 묶되, 부담은 쪼개고 또 쪼개세요. | 1H |
10.
마감법 | - 홈쇼핑 설득전략에서 배우는 마감 스킬
- 왜 선택하는가? VS 왜 지금 선택하는가?
- 하수는 조건으로 팔지만, 고수는 시기로 팝니다. | 1H |
11.
기준법 | - 치열한 시장에서 살아남게 만드는 핵심 전략, 판 만들기.
- 한라산은 버리세요. 나만의 오름을 찾아 깃발 꽂고 우기세요. 그리고 또 우기세요.
- 당신의 고객 중에도 상진이 엄마가 존재하나요. 강성고객응대 필살기, ‘기생욕’ 을 읽어 주세요. | 1H |
12.
극단법 | - 시각은 청각보다 예민합니다.
- 감각을 자극하는 생생 설득화법. 전문가의 설득화법? 4가지 감각만 자극하면 된다.
- 고객은 이율배반의 존재입니다. 한 마디로 각성시켜 충성고객을 만드세요. | 1H |
13.
단정법 | - 돈이 안 되는 설득? 문제는 클로징입니다. 극단적 단순함이 주는 허전함을 모질게 극복하셔야 합니다.
- 호언장담으로 당신의 확신을 전염시키세요.
- 강력한 한방 클로징, 딱 3마디면 충분합니다. | 1H |
14.
반론법 | - 고객의 반론은 극복대상이 아닙니다. 안심대상입니다.
- 맞짱뜨지말고, 맞장구치세요. 예스하는 순간 해결책이 보일 겁니다.
- 비유로 받아 주는 반론극복스킬 | 1H |
15.
추가법 | - 1명의 고객에게 3가지 선택을? VS 3명의 고객에게 1가지 선택을?
- 무엇이 두려우십니까. 강하게 제안하세요.
- ‘이정도면 충분합니다. 다만~.’ 으로 승부. | 1H |
16.
소개법 | - 왜 당신은 소개요청에 인색한 걸까요?
- 중수, 고수, 초고수의 소개요청에는 다른 점이 있습니다. 당당하게 요청하세요. 그래야 롱런합니다.
- 신념설득의 시대입니다. 전문가인 당신이 생각하는 내 업의 본질은 무엇인가요. | 1H |